Garantia de Troca

Ao utilizar um dos nossos produtos, verificou que está a ter queixas físicas?
Como serviço, teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar um produto alternativo. É claro que queremos ajudá-lo com a sua situação pessoal e com a melhor rotina.

1. Apresentar a sua reclamação

Deverá reportar as suas queixas físicas sobre um produto preenchendo o formulário abaixo, no prazo de 7 dias após a receção da encomenda.

2. Consulta

Depois de receber este formulário, iremos consultar e pensar em conjunto consigo.

3. Aconselhamento sobre produtos

Se necessário, propomos qual produto se adequa melhor à sua situação.

4. Processo de devolução

Após consulta com o nosso serviço de apoio ao cliente, poderá devolver o produto usado ao nosso armazém. Receberá as instruções por e-mail.

5. Envio de substituição

Se nos enviar o comprovativo de envio, enviaremos imediatamente o(s) seu(s) novo(s) artigo(s) Neofollics.