Omruilgarantie

Kom je na het gebruik van één van onze producten erachter dat je fysieke klachten ervaart? Uiteraard willen we je helpen met jouw persoonlijke situatie. We denken graag met je mee over een alternatief product of een oplossing.

1. Meld je klacht

Je meldt je fysieke klachten vanwege een product door binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling het onderstaande formulier in te vullen.

2. Terugkoppeling

Na ontvangst van dit formulier nemen we contact met je op en denken we met je mee.

3. Product advies

Indien nodig doen we een voorstel voor een product dat beter bij jouw situatie past.

4. Retourproces

Na overleg met onze klantenservice kun je het gebruikte product retourneren naar ons magazijn. De instructies hiervoor ontvang je per e-mail.

Vervangend product

Zodra je ons verzendbewijs stuurt, verzenden wij direct je nieuwe Neofollics-product(en).