Política de privacidade

A Neofollics Hair Technology preocupa-se muito com a sua privacidade. Por isso, apenas processamos os dados de que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos a informação que utilizamos sobre si e sobre a sua utilização dos nossos serviços com cuidado. Nunca disponibilizamos os seus dados para fins comerciais a terceiros.

Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços fornecidos pela Neofollics Hair Technology. A data de entrada em vigor destas condições é 09/12/2019, sendo que a publicação de uma nova versão anulará a validade de todas as versões anteriores. Esta política de privacidade descreve que dados sobre si são recolhidos por nós, para que são utilizados e com quem e em que condições esses dados podem ser partilhados com terceiros. Explicamos também como armazenamos os seus dados e como os protegemos contra o uso indevido e quais os direitos que tem em relação aos dados pessoais que nos fornece.

Se tiver alguma questão sobre a nossa política de privacidade, contacte o nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade, cujos dados de contacto encontrará no final da nossa política de privacidade.

Sobre o processamento de dados
Abaixo, pode ler como processamos os seus dados, onde os guardamos, quais as técnicas de segurança que utilizamos e para quem os dados são transparentes.

Software de loja online

Shopify
A nossa loja online foi desenvolvida com software da Shopify, e escolhemos a Andersixl para o nosso alojamento web. Os dados pessoais que nos disponibiliza para os nossos serviços serão partilhados com esta entidade. A Andersixl tem acesso aos seus dados para nos fornecer apoio (técnico), nunca utilizará os seus dados para qualquer outro fim. A Andersixl é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas com base no acordo que celebrámos com ela. Estas medidas de segurança consistem na aplicação de encriptação SSL e numa política de palavras-passe fortes. São feitos backups regulares para evitar a perda de dados.

Alojamento web
Adquirimos serviços de alojamento web e e-mail da ixl. A ixl processa dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para os seus próprios fins. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A ixl tomou medidas técnicas e organizacionais apropriadas para evitar a perda e o uso não autorizado dos seus dados pessoais. A ixl é obrigada a observar sigilo com base no acordo.

E-mail e listas de correio

Klaviyo
O nosso website utiliza o Klaviyo, uma entidade terceira que lida com o tráfego de e-mail do nosso website e com o envio de newsletters. Todos os e-mails de confirmação que recebe do nosso website e dos formulários web são enviados através dos servidores do Klaviyo. O Klaviyo nunca incluirá o seu nome e endereço de e-mail para os seus próprios fins. No final de cada e-mail que é enviado automaticamente através do nosso website, verá o link "cancelar subscrição". Se clicar aqui, deixará de receber e-mails do nosso website. Isto pode afetar a funcionalidade do nosso website! Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pelo Klaviyo.

O Klaviyo utiliza cookies e outras tecnologias de internet que fornecem informações sobre se os e-mails são abertos e lidos. O Klaviyo reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e partilhar informações com terceiros neste contexto.

ixl
Utilizamos os serviços da ixl para o nosso tráfego de e-mail comercial regular. Esta entidade tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar o uso indevido, a perda e a corrupção dos seus e dos nossos dados o mais possível. A ixl não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de e-mail confidencialmente.

Processadores de pagamento

Mollie
Utilizamos a plataforma Mollie para processar (parte de) os pagamentos na nossa loja online. A Mollie processa o seu nome, morada e dados de residência, bem como os seus dados de pagamento, como a sua conta bancária ou número de cartão de crédito. A Mollie tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e de partilhar dados (anonimizados) com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas em relação à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Mollie para as quais eles contratam terceiros. A Mollie não armazena os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos termos legais.

Klarna
Utilizamos a plataforma Klarna para processar (parte de) os pagamentos na nossa loja online. A Klarna processa o seu nome, morada e dados de residência, bem como os seus dados de pagamento, como a sua conta bancária ou número de cartão de crédito. A Klarna tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Klarna reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e de partilhar dados (anonimizados) com terceiros.

Em caso de pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito), a Klarna partilhará dados pessoais e informações relativas à sua situação financeira com agências de avaliação de crédito. Todas as salvaguardas acima mencionadas em relação à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes dos serviços da Klarna para as quais eles contratam terceiros. A Klarna não armazena os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos termos legais.

Avaliações

WebwinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação através da WebwinkelKeur, é obrigado a fornecer um nome e endereço de e-mail. A WebwinkelKeur partilha esta informação connosco para que possamos associar a avaliação à sua encomenda. A WebwinkelKeur também publica o seu nome no seu próprio website. Em alguns casos, a WebwinkelKeur poderá contactá-lo para fornecer uma explicação da sua avaliação. No caso de o convidarmos a deixar uma avaliação, partilharemos o seu nome e endereço de e-mail com a WebwinkelKeur. Eles apenas utilizam esta informação com o objetivo de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais.

A WebwinkelKeur reserva-se o direito de contratar terceiros para a prestação de serviços, e demos autorização à WebwinkelKeur para tal. Todas as garantias acima mencionadas em relação à proteção dos seus dados pessoais também se aplicam às partes do serviço para as quais a WebwinkelKeur contrata terceiros.

Envio e logística

PostNL
Se fizer uma encomenda connosco, é nosso trabalho que a sua encomenda lhe seja entregue. Para as entregas, utilizamos os serviços da PostNL. Por isso, é necessário partilharmos o seu nome, morada e dados de residência com a PostNL. A PostNL só utiliza esta informação para o cumprimento do contrato. No caso de a PostNL subcontratar, a PostNL também disponibilizará os seus dados a essas partes.

DHL
Se fizer uma encomenda connosco, é nosso trabalho que a sua encomenda lhe seja entregue. Para as entregas, utilizamos os serviços da DHL. Por isso, é necessário partilharmos o seu nome, morada e dados de residência com a DHL. A DHL só utiliza esta informação para o cumprimento do contrato. No caso de a DHL subcontratar, a DHL também disponibilizará os seus dados a essas partes.

Canais de vendas externos

Bol.com
Vendemos (parte de) os nossos artigos através da plataforma Bol.com. Se fizer uma encomenda através desta plataforma, a Bol.com partilhará a sua encomenda e os dados pessoais connosco. Utilizamos esta informação para processar a sua encomenda. Tratamos os seus dados confidencialmente e tomamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perdas e uso não autorizado.

Finalidade do tratamento de dados

Finalidade geral do tratamento
Utilizamos os seus dados apenas para os nossos serviços. Isto significa que a finalidade do tratamento está sempre diretamente relacionada com a tarefa que nos confia. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar informações connosco e utilizarmos essas informações para o contactar mais tarde – que não a seu pedido – pediremos explicitamente a sua permissão. Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas. Estes terceiros estão todos vinculados à confidencialidade com base no acordo entre eles e nós ou por um juramento ou obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente
Os dados recolhidos automaticamente pelo nosso website são processados com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.

Cooperação com investigações fiscais e criminais
Em alguns casos, a Neofollics Hair Technology pode ser obrigada, com base numa obrigação legal, a partilhar os seus dados em relação a investigações fiscais ou criminais governamentais. Nesse caso, somos forçados a partilhar os seus dados, mas iremos opor-nos a isso dentro das possibilidades que a lei nos oferece.

 

Períodos de retenção
Guardamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que mantemos o seu perfil de cliente até que indique que já não pretende utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, também consideraremos isso como um pedido para esquecer. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, devemos manter faturas com os seus dados (pessoais), pelo que manteremos esses dados durante o período aplicável. No entanto, os funcionários já não têm acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que enviamos com base na sua encomenda.

Os seus direitos
Com base na legislação neerlandesa e europeia aplicável, o titular dos dados tem certos direitos em relação aos dados pessoais processados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode invocá-los. Em princípio, para evitar abusos, apenas enviaremos cópias e cópias dos seus dados para o seu endereço de e-mail já conhecido. No caso de desejar receber os dados num endereço de e-mail diferente ou, por exemplo, por correio, pediremos que se identifique. Mantemos registos dos pedidos concluídos, no caso de um pedido para ser esquecido, administramos dados anónimos. Receberá todas as declarações e cópias dos dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Neerlandesa de Proteção de Dados a qualquer momento se suspeitar que armazenámos os seus dados pessoais de forma errada.

Direito de inspeção
Tem sempre o direito de consultar os dados que processamos ou que foram processados e que se relacionam com a sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode apresentar um pedido nesse sentido ao nosso contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for concedido, enviar-lhe-emos uma cópia de todos os dados com um resumo dos processadores que detêm esses dados para o endereço de e-mail que nos é conhecido, indicando a categoria em que armazenámos esses dados.

Direito de retificação
Tem sempre o direito de retificar os dados que processamos ou que foram processados e que se relacionam consigo ou que podem ser rastreados até si. Pode apresentar um pedido nesse sentido ao nosso contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for concedido, enviar-lhe-emos uma confirmação de que os detalhes foram ajustados para o endereço de e-mail que nos é conhecido.

Direito à restrição do tratamento
Tem sempre o direito de limitar os dados que processamos ou que foram processados e que se relacionam com a sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode apresentar um pedido nesse sentido ao nosso contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for concedido, enviar-lhe-emos uma confirmação para o endereço de e-mail que nos é conhecido de que os dados deixarão de ser processados até que cancele a restrição.

Direito à portabilidade
Tem sempre o direito de ter os dados que processamos ou que foram processados e que se relacionam consigo ou que podem ser rastreados até si por outra parte. Pode apresentar um pedido nesse sentido ao nosso contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for concedido, enviar-lhe-emos cópias ou cópias de todos os dados sobre si que processamos ou que foram processados em nosso nome por outros processadores ou terceiros para o endereço de e-mail que nos é conhecido. Com toda a probabilidade, não poderemos continuar o serviço nesse caso, porque a ligação segura de ficheiros de dados já não poderá ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos
Em alguns casos, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais por ou em nome da Neofollics Hair Technology. Se se opuser, interromperemos imediatamente o processamento dos dados enquanto aguardamos a resolução da sua objeção. Se a sua objeção for bem fundamentada, disponibilizaremos cópias e/ou cópias dos dados que processamos ou que foram processados e, em seguida, interromperemos permanentemente o processamento. Também tem o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou a perfis. Não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se acreditar que este é o caso, contacte o nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade.

Cookies

Google Analytics
Cookies da empresa americana Google são colocados através do nosso website como parte do serviço "Analytics". Utilizamos este serviço para acompanhar e receber relatórios sobre como os visitantes utilizam o website. Este processador pode ser obrigado a fornecer acesso a esses dados com base nas leis e regulamentos aplicáveis. Recolhemos informações sobre o seu comportamento de navegação e partilhamos essas informações com a Google. A Google pode interpretar essas informações em conjunto com outros conjuntos de dados e, assim, rastrear os seus movimentos na internet. A Google utiliza essas informações para oferecer anúncios direcionados (Adwords) e outros serviços e produtos da Google.

Cookies de terceiros
No caso de soluções de software de terceiros utilizarem cookies, isso é indicado nesta declaração de privacidade.

Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade tiver consequências para a forma como processamos dados já recolhidos relacionados consigo, iremos notificá-lo por e-mail.

Dados de contacto
Neofollics Hair Technology
Mercatorweg 28
6827 DC, Arnhem
Países Baixos
Endereço de e-mail: klantenservice@neofollics.com

Pessoa de contacto para assuntos de privacidade: M. van den Berg