Klantenservice medewerker

Locatie Arnhem
Expertise Klantenservice
Contract Deeltijd
Solliciteer hier

Over Neofollics

Bij Neofollics draait alles om haar. Ons doel is om mensen wereldwijd te ondersteunen met effectieve en gebruiksvriendelijke oplossingen voor gezond en verzorgd haar. Vanuit ons hoofdkantoor in Arnhem bedienen we klanten in meer dan 40 landen. Ons doel? Marktleider worden in 2030.
Kom jij ons team versterken en bijdragen aan deze missie?

Jouw rol

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en het empathische gezicht van Neofollics. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze nationale en internationale klanten via chat en e-mail. Je doel is niet alleen vragen beantwoorden, maar ook proactief het aantal klantvragen verminderen en langdurige klantrelaties opbouwen door vertrouwen te creëren. Je beheert klantgegevens en denkt actief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren, in lijn met onze ambitie om de beste te zijn in wat we doen.

Jouw verantwoordelijkheden

We zoeken iemand die onze kernwaarden belichaamt en zich herkent in het volgende:

  • Betrokkenheid en collegialiteit: Je bent empathisch, geduldig en kunt je goed in de klant verplaatsen. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en helpt met plezier zowel klanten als collega’s.
  • Ambitie en drive: Je bent leergierig, proactief en toont initiatief om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Je denkt in oplossingen en streeft naar continue verbetering.
  • Samenwerken: Je bent een echte teamspeler die gelooft in de kracht van samenwerking en bijdraagt aan een positieve, ondersteunende sfeer binnen onze platte, informele organisatie.

Wat we van jou verwachten

  • Je bent parttime beschikbaar voor minimaal 4 uur per dag.
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
  • Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en pakt je taken zelfstandig op.
  • Een afgeronde opleiding tot apothekersassistent is een grote pre.

Wat we jou te bieden hebben

  • Een parttime functie van 20 uur per week.
  • Een inspirerende en ambitieuze werkomgeving met ergonomische werkplekvoorzieningen.
  • Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng.
  • Een hecht en enthousiast team.
  • Begeleiding om jouw persoonlijke leerdoelen te behalen.
  • Samenwerken in een informele werksfeer met korte communicatielijnen en veel onderlinge betrokkenheid.
  • Een marktconform salaris.
  • Prestatiegestuurde bonusregeling: tot 1,5x je bruto maandsalaris per jaar bij het behalen van de bedrijfstargets en teamdoelstellingen.
  • 5% pensioenbijdrage.
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen.
  • Coaching en mentoring met een opleidingsbudget van €1.000 per jaar voor een opleiding die past bij jouw functie en ambities.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een laptop van de zaak of een bijdrage als je jouw eigen apparaat gebruikt (BYOD).
  • Bedrijfsuitjes, om het werkplezier te vergroten en de samenwerking te versterken.
  • Gezellige werklocatie in Arnhem inclusief gezonde snacks en dranken en dagelijks verzorgde gezamenlijke lunch op kantoor.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Guido Voorbij, onze E-commerce Manager, via guido.voorbij@neofollics.com.